Para los huéspedes alojados en su propia propiedad, un Airbnb, o fuera de la zona hotelera de Cancún, el punto de encuentro es fuera del Hotel Ibis Cancún en el centro de la ciudad. La recogida se realiza en varios hoteles, una parte sale de la zona hotelera de Cancún y la otra de Tulum. El horario puede variar según el hotel del huésped y el programa de recogida. Para los huéspedes sin recogida opcional, el punto de encuentro es la oficina de Playa Mia, justo enfrente del muelle de Playa del Carmen. Los huéspedes deben llegar al punto de encuentro 30 minutos antes de la hora designada.  

Nota: Los detalles de la recogida en el hotel y en el vestíbulo serán proporcionados por la oficina de reservas y se adjuntarán junto con la confirmación de la reserva.